POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
🔄 TROCAS
Regras para trocas:
Você deve enviar uma mensagem com o número do seu pedido para o nosso WhatsApp, solicitando a troca: (47) 99639-2963.
Prazo: Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca, após esse prazo não realizamos mais a troca.
Como funciona a troca?
Na primeira troca, nós dividimos o custo com você: o frete de devolução para a loja é por nossa conta, e o frete de envio do novo produto para você fica por sua responsabilidade.
Após o seu contato, retornaremos em até 2 dias úteis com o código de logística reversa.
O produto deve ser devolvido na sua embalagem original ou similar.
Após recebermos o produto, ele passará pelo setor de qualidade. Serão aceitos apenas itens sem alterações na peça original, não lavados, não usados, sem odores e com todas as tags de identificação da loja.
Assim que nosso setor de qualidade finalizar a análise, entraremos em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado na solicitação.
Emitiremos um cupom no valor da peça trocada para você escolher qualquer item do nosso site
Acesse nosso site e utilize o cupom no campo “cupom de desconto” no checkout
↩️ DEVOLUÇÃO
Se por algum motivo você desejar devolver sua compra, vamos fazer o reembolso. Siga os passos abaixo:
Solicitação da Devolução
Envie uma mensagem no whatsapp (47)99639-2963, solicitando a devolução.
Prazo: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Envio da Mercadoria
Após o seu contato, retornaremos em até 2 dias úteis com o código de logística reversa.
Após recebermos o produto, ele passará pelo setor de qualidade. Serão aceitos apenas itens sem alterações na peça original, não lavados, não usados, sem odores e com todas as tags de identificação da loja.
Assim que nosso setor de qualidade finalizar a análise, entraremos em contato pelo mesmo número de WhatsApp utilizado na solicitação.
Reembolso
Após o recebimento da mercadoria, e passar pelo controle de qualidade entraremos em contato em até 2 dias uteis e realizaremos o reembolso do valor pago.
Aguarde nosso contato no mesmo número utilizado para solicitar a devolução.
🔄 Como funciona o reembolso?
💳 Cartão de Crédito: O valor será estornado na sua fatura.
⚡ PIX: O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
🔄 Posso mudar a forma de reembolso?
Não! O estorno será feito automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada, sem possibilidade de alteração.
⏳ Quanto tempo demora para receber o valor?
Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias, pois depende do prazo da operadora do cartão. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu banco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Entre em contato via WhatsApp: (47) 99639-2963